Marketing

La gestione efficace della relazione con il cliente è una componente chiave della successo di ogni azienda. Il corso mira ad introdurre ed applicare i concetti e le tecniche di base per valutare il comportamento della propria base clienti in diversi ambiti di business, attraverso casi applicati.

Il Corso Breve in Brand Management del MIP Politecnico di Milano permette di sviluppare una visione di insieme sulla gestione della marca e le sue implicazioni a livello funzionale e sui risultati complessivi d'azienda.

Comprendere il ruolo delle diverse fonti di informazione e come integrarle all’interno del sistema informativo di marketing Sviluppare ricerche di mercato che abilitino la raccolta di insight azionabili sul cliente Comprendere come misurare le performance dei canali digitali attraverso le metriche di digital marketing lungo i differenti stadi del funnel

Comprendere l’impatto della diffusione e dell’utilizzo delle tecnologie digitali sulle attività di comunicazione aziendale e di brand. Creare strategie, pianificare e gestire progetti di comunicazione integrata sinergici ed efficaci. Comprendere quali sono gli attori coinvolti e i processi chiave per lo sviluppo di un progetto di comunicazione integrata.Comprendere quali sono le nuove piattaforme digitali a disposizione per interagire con il mercato target.

Nel ventennale dall’uscita del libro “l’economia dell’esperienza” è quanto mai doveroso fare un punto sulla salute di uno dei principali fattori di differenziazione e competitivi per le aziende.

Data la diffusione e l’utilizzo del digitale, oggigiorno è fondamentale che manager e professionisti che lavorano nel Digital Marketing, ancor di più se con ruoli di responsabilità all’interno della propria impresa proprio in quest’area, sviluppino competenze approfondite nella SEO, nella Content Strategy & Production e nell’Online ADV, così da poterle applicare in prima persona o orchestrarle all’interno delle proprie strategie di Marketing e Comunicazione, puntando concretamente al raggiungimento degli obiettivi di business della propria azienda.

Il Corso Breve Creare visibilità online: SEO, online advertising e content del MIP Politecnico di Milano fornisce una visione d'insieme e al contempo sinergica delle principali strategie e strumenti volti a creare visibilità e traffico verso la property della marca online.

I concetti-chiave della gestione della relazione con il cliente

L'eCommerce ha subito un'impennata forzata in questo periodo di lockdown, ma questa ondata non sarà un fuoco di paglia e consoliderà sempre più il ruolo dei canali digitali nelle strategie di lower funnel.

Il lockdown ha imposto una fortissima (ri)focalizzazione delle aziende a qualsiasi livello e settore sull’eCommerce. Gestire opportunamente una piattaforma eCommerce è fondamentale per le imprese che sia affacciano a questo canale per la prima volta ma anche per le aziende già presenti che vedono e vedranno una più forte competizione in ambito digitale. Dotarsi degli strumenti necessari per operare efficacemente online risulta quindi fondamentale sia ora sia per il futuro.

Il corso breve ha l’obiettivo di comprendere il ruolo e le potenzialità di LinkedIn, per innovare nei processi di vendite e marketing nell’era della Digital Transformation; impostare una strategia di presenza in LinkedIn dell’azienda e dei collaboratori; costruire processi di accelerazione delle vendite con LinkedIn: internazionalizzare, ricercare alleanze, agevolare il primo contatto, ingaggiare la base clienti attiva, comunicazione mirata, dare valore.